Аварийная ИТ-поддержка бизнеса

Как мы предотвратили коллапс компании в отсутствие ИТ-команды инхаус.

Проблема

Компания (110+ сотрудников) столкнулась с критической ситуацией: вся внутренняя ИТ-команда уволилась без передачи знаний. Это поставило бизнес-процессы под угрозу:

— Некому было поддерживать работоспособность сервисов

— Отсутствовал контроль над учетными записями и доступом

— Не было документации по инфраструктуре, которую можно было бы передать новой команде

Почему «Лоция» 

— Требовалось сохранить непрерывность бизнес-процессов

— Необходимо было быстро восстановить контроль над ИТ-инфраструктурой

— Требовался аудит безопасности и передача знаний новой команде под ключ

Наше решение

Наши специалисты оперативно развернули аварийную ИТ-поддержку, чтобы обеспечить непрерывность работы компании и ее безопасность.

Как мы это сделали

Провели экстренный аудит.

— Проверили текущую ИТ-инфраструктуру и информационные системы.

— Провели оценку лицензионной чистоты ПО.

Немедленно запустили работу.

— Приняли административные учетные записи по акту, обеспечив контроль над критически важными системами.

— Обеспечили работу инфраструктуры и бизнес-систем в соответствии с SLA клиента.

Передали функции поддержки бизнес-систем новой команде.

Результаты

Бизнес-процессы работали без перебоев — предотвращены убытки от простоя.

Снижение рисков — все системы переведены под контроль, устранены уязвимости.

Готовая ИТ-команда — клиент получил полностью функциональный отдел с документацией и процессами.