«Лоция» и НПФ «Социум» успешно реализуют проект цифровой трансформации фонда

Пенсионная система, долгое время остававшаяся консервативной, активно меняется благодаря цифровым технологиям. Опыт сотрудничества НПФ «Социум» и ИТ-компании «Лоция» доказал: даже в этой сфере возможна комплексная трансформация с измеримым результатом. Вместо бумажных процессов — автоматизированные сервисы, вместо длительных процедур — решения в один клик. 

Клиентский опыт на первом месте

Ключевым направлением стало развитие Программы долгосрочных сбережений (ПДС). «Лоция» разработала для агентов и партнёров удобные личные кабинеты с гибкими настройками вознаграждений и аналитикой. Клиенты теперь могут оформлять ПДС без обязательной авторизации через Госуслуги — данные проверяются через СМЭВ и системы ПОД/ФТ, сохраняя безопасность. Также внедрены онлайн-заявления на выплаты, смена правопреемников и другие услуги, которые раньше требовали визита в офис. 

Прозрачность и автоматизация

Фонд переходит на международные стандарты отчётности (МСФО 17), что повышает доверие клиентов и инвесторов. «Лоция» обеспечила структурирование данных и интеграцию процессов для корректного расчёта обязательств. Параллельно внедряется CRM-система, которая централизует взаимодействие с клиентами и позволяет предлагать персонализированные решения. 

Генеральный директор ИТ-компании Светлана Овсянникова отмечает: «Наш проект с НПФ «Социум» — это прорыв для пенсионного рынка. Мы доказали, что комплексная цифровая трансформация здесь не просто актуальна — она создает реальную бизнес-ценность: от точечной автоматизации процессов до новых стандартов прозрачности и клиентского сервиса. Новизна — в системном подходе: мы не просто внедряем технологии, а перестраиваем ключевые операции фонда — от ПДС с гибкими комиссиями и альтернативной идентификацией до перехода на МСФО 17 и CRM, ставящей клиента в центр. Это новый этап для отрасли».