Сервис телеком-оборудования и ПО

Сервис телекоммуникационного оборудования и ПО – это комплексное решение, освобождающее ваш бизнес от проблем, связанных с поддержанием работоспособности критически важной инфраструктуры связи. Мы берем на себя полную ответственность за техническое состояние, своевременное обслуживание и оперативное устранение неисправностей вашего телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

Что входит в наш сервис? 

Обслуживание оборудования  

Серверы связи, маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi, системы видеоконференцсвязи, шлюзы, контроллеры и т.д.

Обслуживание ПО

Операционные системы сетевого оборудования, ПО для телефонии, системы записи разговоров, колл-центров.

Что мы делаем

— Профилактические осмотры и диагностика

— Плановое техническое обслуживание (замена расходников, очистка, обновление ПО/прошивок)

— Мониторинг работоспособности

— Оперативное реагирование и устранение аварий (24/7)

— Консультации и удаленная поддержка

— Управление конфигурациями и резервное копирование

— Анализ журналов и отчетность о работе систем

Как это работает 

Анализ и планирование  

Наши эксперты изучают вашу текущую телеком-инфраструктуру, определяют критичные узлы и согласовывают с вами оптимальный план обслуживания (SLA).

Проактивное обслуживание

Согласно графику, наши инженеры проводят плановые работы для предотвращения сбоев: обновления, диагностику, оптимизацию.

Реагирование на инциденты

При возникновении проблемы (обнаруженной мониторингом или вами) наша сервисная команда незамедлительно приступает к ее устранению в рамках согласованных сроков SLA.

Отчетность и рекомендации

Вы получаете регулярные отчеты о состоянии систем, выполненных работах и рекомендации по улучшению инфраструктуры.