Специалист по поддержке ПО
Чем предстоит заниматься:
- программированием для разработки и доработки функционала Naumen Service Desk, с применением Groovy, серверный JavaScript;
- администрированием БД PostgreSQL и MS SQL;
- работой с системой контейнеризации Docker (работа с compose);
- прикладным администрированием системы КЭДО HR-Link, настройкой, установкой обновлений;
- прикладным администрированием СДО WebTutor (Websoft HCM), настройкой, установкой обновлений;
- локализацией ошибок в E-Staff, устранением ошибок, и/или доведением их до сведения разработчиков (контрагентов и вендоров), контролем за устранением ошибок, настройкой функционала, установкой обновлений;
- ведением и анализом журналов, метрик и статистики работы приложения; работой с мониторингом, выявлением деградаций и узких мест;
- устранением типовых ошибок, участием в расследовании инцидентов: сбор диагностики\логов, взаимодействие с разработчиком/вендором;
- проведением плановых работ и изменений: настройка, регламентное обслуживание, контроль конфигураций, документирование;
- подготовкой эксплуатационной документации, инструкций, чек-листов; участием в улучшении регламентов (incident / change/ problem).
Чего ждем от тебя:
- опыт администрирования Linux (практический курс уровня admin/pro);
- опыт с контейнеризацией: Docker (работа с compose);
- опыт мониторинга и инвентаризации: Zabbix / Lansweeper – основы;
- опыт настройки и поддержки интеграций с Keycloak / OpenID Connect / AD/LDAP;
- опыт построения схем резервного копирования, тестирования восстановления;
- опыт работы с ITSM-практиками: инциденты/проблемы/изменения, базовый ITIL;
- опыт администрирования Kafka / Postgres SQL / Nginx.